Nutzungsbedingungen für MentorMate

1. Haftungsausschluss

MentorMate ist eine KI-basierte Lernassistenz, die inhaltliche Unterstützung bietet. Die KI kann Fehler machen; überprüfen Sie daher stets die Resultate. Die ZHAW übernimmt keine Haftung für Schäden oder Ansprüche, die aus fehlerhaften Antworten entstehen.

2. Zweck der Datenverarbeitung

MentorMate ist ein KI-gestützter Lernassistent, der Studierende und Lehrende im Lernprozess begleitet. Dozierende können mit MentorMate Lernassistenten (Chatbots) erstellen, um Studierenden einen virtuellen Fachexperten bereitzustellen, der rund um die Uhr verfügbar und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dies ermöglicht individuelles Lernen und unterstützt interaktive Lehrmethoden. Zudem bietet ein integriertes Learning-Analytics-Feature wertvolle Einblicke in den Lernerfolg der Studierenden, um den Unterricht entsprechend anzupassen.

3. Speicherung und Verwendung von Konversationen und Personendaten

• Die Konversationen zwischen Benutzer:innen und MentorMate werden auf Servern der ZHAW gespeichert. Die Inhalte der einzelnen Anfragen (Prompts) werden von einem externen "Large Language Model" (LLM) bearbeitet.
• Das verwendete LLM nutzt die Konversationen nicht für Trainingszwecke.
• Die Konversationen können von den verantwortlichen Dozierenden des jeweiligen Moduls und von Systemadministratoren eingesehen und kontrolliert werden.
• Wenn Nutzer:innen eine URL an MentorMate übergeben, kann MentorMate Inhalte der verlinkten Seite serverseitig abrufen und zur Beantwortung der Anfrage verarbeiten. Dabei werden gängige Web-Standards und Opt-out-Mechanismen beachtet (insbesondere robots.txt sowie entsprechende noai-Hinweise oder vergleichbare Meta-Angaben), und es werden keine Zugriffsbeschränkungen umgangen.
• Für Learning Analytics können alle Inhalte verwendet werden, um Lernprozesse zu analysieren und die Plattform zu verbessern. Beispielfragen:
  1. Welche Themen bereiten Schwierigkeiten? Lassen sich Fortschritte über die Zeit erkennen?
  2. Gibt es wiederkehrende Fehler oder falsche Konzepte bei mehreren Studierenden?
  3. Welche Studierende benötigen gezieltere Unterstützung oder individuelle Inhalte?
  4. Welche Themen werden häufig, welche kaum angesprochen? Gibt es Lücken im Lernstoff?
  5. Stellen Studierende eher oberflächliche oder tiefergehende Fragen? Wie entwickelt sich das?
  6. Wie gut reagieren Studierende auf Rückmeldungen der KI? Werden Fehler wiederholt oder korrigiert?
  7. Wie oft und wie lange interagieren die Studierende mit dem Assistenten? Gibt es Muster (z. B. Tageszeiten, Wochentage)?
• Gespeicherte Daten werden bei der Löschung des Mates oder nach spätestens drei Jahren nach Erstellung des Mates gelöscht oder vollständig anonymisiert.
• Sodann werden Stammdaten wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet, um Sie zur Nutzung von MentorMate zu authentifizieren und zu berechtigen.
• Zur Systemüberwachung und Fehleranalyse verwendet MentorMate serverseitige Telemetrie. Erfasst werden nur technische Metadaten, IP-Adressen werden anonymisiert und es werden keine Inhalte von Konversationen, persönlichen Kennungen oder Cookies gespeichert. Die Daten bleiben maximal 30 Tage in Rechenzentren in der Schweiz.

3a. Anonyme Nutzung

• MentorMate kann für bestimmte Lernassistenten auch ohne Anmeldung (anonym) genutzt werden. In diesem Fall werden keine Stammdaten wie Name oder E-Mail-Adresse zur Authentifizierung verarbeitet.
• Auch bei anonymer Nutzung werden Konversationen gemäss diesen Nutzungsbedingungen gespeichert und verarbeitet. Die Konversationen können von den verantwortlichen Dozierenden des jeweiligen Moduls sowie von Systemadministratoren eingesehen werden.
• Bei anonymer Nutzung dürfen keine besonders schützenswerten Daten bearbeitet werden. Die Verantwortung für die Einhaltung dieser Vorgabe liegt bei den Nutzer:innen.

4. Technische Datensicherheit

• Die gespeicherten Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
• Der Zugriff auf die Daten ist ausschließlich autorisierten Personen der ZHAW gestattet, die den Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

5. Umgang mit sensiblen Daten

• Es dürfen keine besonders schützenswerten Daten in MentorMate bearbeitet werden.
• Die Verantwortung für die Nutzung der Plattform und die Einhaltung dieser Vorgabe liegt bei den Benutzer:innen.
• Durch die Nutzung von MentorMate erklären Sie, dass sie die Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen haben.

6. Umgang mit urheberrechtlich geschützten Daten

• Urheberrechtlich geschützte Materialien dürfen von Lehrenden in MentorMate bereitgestellt werden. Dabei dürfen jedoch nur Auszüge (z. B. einzelne Kapitel) verwendet werden – ganze Werke sind ausgeschlossen (Art. 19 Abs. 3 URG).
• Studierenden dürfen keine urheberrechtlich geschützten Werke in MentorMate bereitstellen.
• Webseiten und deren Inhalte gelten in der Regel als urheberrechtlich geschützte Werke. Dies gilt auch für Inhalte, die über eine URL in MentorMate eingebunden oder verarbeitet werden. Nutzer:innen sind dafür verantwortlich, dass die Nutzung solcher Inhalte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erfolgt.

7. Rechtliche Grundlagen

• Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen des Gesetzes über die Information und den Datenschutz (IDG) des Kantons Zürich, des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), jeweils soweit die entsprechenden Regelungen anwendbar sind.
• Grundsätzlich stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf § 6a des Fachhochschulgesetzes (FaHG). Es geht hierbei um die Erfüllung der Aufgaben, die uns als Hochschule gesetzlich erteilt sind. Zu unserem Leistungsauftrag gehören die Erbringung von Lehre, Weiterbildung und anwendungsorientierter Forschung und Entwicklung sowie Dienstleistungen (§ 6 – 8 Hochschulordnung der ZHAW).
• Teilweise verarbeiten wir Ihre Daten auch, weil es zur Durchführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages notwendig ist – so bspw. im Bereich der Weiterbildung.
• Weiter verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Bspw. Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten; Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes; Verhinderung und Aufklärung von Straftaten).
• Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmässigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten.
• Es stehen Ihnen je nach anwendbarer Rechtsgrundlage unterschiedliche Rechte zu.
  IDG: Recht auf Zugang zu Ihren eigenen Personendaten (§ 20 Abs. 2 IDG), auf Berichtigung oder Vernichtung unrichtiger Personendaten (§ 21 lit. a IDG), auf Unterlassung des widerrechtlichen Bearbeitens Ihrer Daten (§ 21 lit. b IDG), auf Beseitigung der Folgen des widerrechtlichen Bearbeitens (§ 21 lit. c IDG), auf Feststellung der Widerrechtlichkeit der Bearbeitung (§ 21 lit. d IDG), auf Sperrung (§ 22 IDG).
  DSGVO: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Widerspruch (Art. 21 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO).
  Ein Widerruf der Einwilligung wirkt nur für die Zukunft; vorherige Verarbeitungen bleiben rechtmässig.

8. Verwendung von Cookies

• Cookies sind Dateien, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Diese Webseite verwendet technisch notwendige Cookies und Funktionscookies.
• Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb und die Sicherheit der Anwendung erforderlich. Funktionscookies speichern Benutzereinstellungen und dienen der Bequemlichkeit. Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt.
• Konkret werden folgende Cookies verwendet:
  • MentorMateLogin – Dient zur Verwaltung von Benutzerauthentifizierung (Login-Sitzungen).
  • MentorMateLogin.Anonymous – Dient zur Verwaltung von Benutzerauthentifizierung (Login-Sitzungen).
  • .AspNetCore.Antiforgery.* – Dient dem Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen (CSRF).
• Sie können das Speichern von Cookies jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern. Bereits gesetzte Cookies können gelöscht werden. Beachten Sie, dass technisch notwendige Cookies für den Betrieb der App erforderlich sind.

9. Ergänzende Hinweise

• Bei Fragen oder Anliegen zu den Nutzungsbedingungen oder zur Datensicherheit können sich Nutzer:innen an datenschutz@zhaw.ch wenden.
• Die ZHAW behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

10. Verantwortliche Stelle

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften,
Gertrudstrasse 15
8401 Winterthur
Telefon: +41 (0)58 934 71 71
E-Mail: MentorMate@zhaw.ch

Bei Fragen oder Anliegen zu MentorMate wenden Sie sich bitte an:
Kurt Pernstich
E-Mail: MentorMate@zhaw.ch

Stand: Januar 2026